营销的本质是沟通。如果不能清楚地理解交流的原则和逻辑，那么内容本身就是高质量的，很难引起广泛的认可和交流。我们如何才能最有效地吸引用户的注意力？我们怎样才能让内容打动人们的心？如何使内容令人信服？这三个沟通原则和九个创造性技能可以为你提供答案。 1。信息过滤原则(Information Filtering Principle):抓住用户的注意力在现代商业社会中，消费者每天都会接触到大量的信息，但他们并没有收到所有这些信息。在消费者的大脑中，有一个看不见的信息过滤器，它充当一扇门，帮助人们截取和过滤掉不相关的信息，只处理其余的信息，以避免信息过载。作为营销人员，我不希望我输出的信息被用作无用的噪音，失去消费者接收和消化的机会。那么，通过过滤器获取信息的正确姿势是什么？1)信息和人之间的相关性正如脸书的扎克伯格所说:人们比非洲难民更关心门口死去的松鼠。人们通常对与他们高度相关的信息更加敏感，他们不想错过。这就是为什么有些文案能很快引起广泛的关注和传播。例如，“一种新的毒药现在非常流行。它可能在你的冰箱里。”“把这些东西放在床上，这就是你起床的原因。”它们都是消费者熟悉的东西，与他们的生活密切相关。毕竟，对大多数人来说，冰箱里的细菌确实比三枚核弹更可怕。因此，下次写软广告或计划活动时，您可能希望找到一个与目标群体更相关的切入点。在传播之前，你需要做更多的家庭作业，充分了解观众的知识和经验。用它们来吸引观众的注意力，让你的信息更顺畅地通过过滤器的瓶颈。2)信息源的可信度易于理解。广告中迷人的女明星告诉你10，000个字“XX精华，让肌肤不被发现”，这不如听你女朋友的女朋友说。"这是一个好结果，尤其是当你看到它的时候."她最近光彩照人。消费者对信息源的信任度越高，信息越容易通过过滤器，越有可能影响消费者的行为。这也可以解释为什么垂直场KOL对消费者的影响越来越大。微信“包先生”可以在12分钟内以14900元的价格卖出80个乔瓦尼手袋。最基本的动机是粉丝对他们的审美和性格的信任。3)信息的新颖性旧的和普通的信息肯定是过滤器阻止的第一梯队。消费者对新信息的刺激有自然反应，这也是新闻业的基础。如果你计划为连锁超市组织活动以推广超市品牌并吸引更多潜在顾客，你会怎么做？台湾全联超市最近又推出了一场时装秀。白发老人取代了迷人的模特，一体式塑料购物袋取代了奢华的手袋，简洁的白衬衫上印有一份咀嚼头。这一次，全联向他的“生活美学”解释了一些新奇和幽默。4)信息的简单性人脑自然会与复杂的信息发生冲突，因为处理这些信息需要更高的成本。2.心理需求原则:让针头传播血液传播科学家认为有三种主要类型的社会和心理需求:如果你想让内容得到充分传播，你必须首先规划它的功能:它是什么来满足消费者的需求？不同类型的消费者群体最大的心理需求是什么，还是最容易满足？1)认知要求人们通过媒体获取信息、知识和身份。其本质是不断提高他们对世界和自己的理解。如果你的内容是为了满足用户的认知需求，那么关键是要有“信息增量”来告诉消费者他们以前不知道的事情。内容如何吸引用户的注意力？仅仅制造悬念是不够的。如果你的内容想要满足用户的认知需求，那么就有一种实用的技巧“明确兴趣，制造悬念”。“兴趣点很清楚”非常重要，因为它实际上告诉用户我在这里有一篮子知识，而“制造悬念”告诉用户你不知道这些 2)情感需求”20世纪40年代美国的一项调查发现，许多家庭主妇听广播剧时都有哭的动机。观众有强烈的动机去满足媒体接触的情感需求。”